На горячей линии глава региона даже лично принял несколько звонков в качестве оператора. Так, Дегтярев сообщил хабаровчанке сведения о ее родных, которые проходят курс лечения. Об этом информирует transsibinfo.com.
Врио губернатора Хабаровского края ответил звонившей, что ее отца уже перевели из реанимации в общую палату. Состояние мужчины оценивается как средней степени тяжести. Он проходит необходимые процедуры и получает нужные лекарства. Мать девушки также чувствует себя лучше. Она получает помощь в соответствии с протоколами лечения.
Звонившая девушка так и не узнала, кто ей ответил спокойным, хорошо поставленным голосом на том конце провода. Для Дегтярева работа в кол-центре стала хорошей возможностью изнутри понять специфику деятельности работников единого номера 122.
Отметим, что горячая линия по коронавирусу COVID-19 была запущена в Хабаровском крае 28 октября. Сейчас в кол-центре единой дежурно-диспетчерской службы регионального правительства одновременно трудятся шесть человек, один из них — медик. На врача переводят те звонки, где нужно предоставить первичную консультацию по вопросам лечения проявлений респираторного заболевания.
От местного населения с начала работы горячей линии поступило свыше 17 300 звонков. Каждый день операторы отвечают в среднем на 500 обращений. Речь идет о записи к врачу, получении больничного листка, а также телефонов и адресов медицинских учреждений. Еще на номер 122 поступают звонки от хабаровчан, желающих стать добровольцами. Звонят и из учреждений здравоохранения, которым требуется помощь волонтеров.
Добавим, что с момента назначения на пост главы Хабаровского края Михаил Дегтярев лично следит за эффективностью реализации мер по борьбе с китайской коронавирусной инфекцией.
Свежие комментарии